O gerente fez um consórcio de imóvel sem minha autorização... ele fez isso com outro clientes para ganhar ponto... e foi mandado embora, Telefonei para o banco cancelando esse consórcio...eles disseram que o dinheiro vão devolver o dinheiro, através de um sorteio, que devo esperar para ser contemplada..daqui a 90 dias. e que ainda vou pagar uma multa por ter cancelado o consórcio...como devo proceder nesse caso? devo processar o banco por danos? atenciosamente