Reclame na Anatel: http://www.anatel.gov.br/consumidor/saiba-como-reclamar-de-sua-operadora

Se no caso ela já abriu reclamação na Anatel e não foi resolvido pela prestadora, nem pela a Anatel e ela se sentiu lesada, como ela deve proceder? Obrigada. Pergunto por estar passando por um problema similar.

vai na defensoria pública leva os protocolos da ligação que você ligou para a claro, rg, cpf, comprovante de endereço, procure um defensor público e informe o caso que ele vai entrar com uma ação de danos morais.

Boa Noite .

Fernanda .

Bem vamos lá.

Compareça no Juizado Especial Cível. Não precisa de Advogado, casos até 20 salários mínimos.

Com toda Documentação, Protocolos Etc.

Ingresse com Ação de PERDAS E DANOS.

Dano Material ( ressarcimento em dobro 42 CDC ) cumulada com Danos Morais , e peça LIMINAR ( TUTELA ) para que á empresa se Abstenha de Cobrar os Serviços, CANCELADOS, sob pena de Multa Diária.

No ressarcimento ( Dano Material ) especifique os valores indevidos Cobrados,
Some os mesmos , no Objeto ( INICIAL ) será o valor da Causa.

Junte os protocolos de cancelamento da Empresa e Anatel , para o mesmo.

Poste o andamento do mesmo, posteriormente por gentileza.

Att.

Claro. Procure um advogado.