Em 16 de outubro, eu entrei em acordo com uma empresa de telefonia, sobre a devolução do valor pago e a empresa vinha retirando, além de a operadora descumprir a oferta feita antes a contratação da linha, neste acordo foi combinado o valor a pagar e fui informado por uma pessoa que trabalha no Juizado Especial Cível que era para comparecer em 45 dias para pegar o alvará e retirar o dinheiro que foi depositado em conta judicial, quando completou mais de 45 dias eu fui ao Juizado para fazer o procedimento informado no dia da conciliação e fui informado por uma atendente ríspida, informando que eu deveria ver pela internet e esperar que o poder Judiciário enviasse a carta, eu disse a ela que eu não sabia, pois no dia que eu abri o processo foi por presença no Juizado e não fui informado que poderia fazer processo ou consulta pela internet, depois disso ela viu a folha que foi me passada no dia da conciliação e foi procurar, ao voltar ela disse que não foi emitido alvará e não tem prazo para emissão do mesmo e ela completou dizendo que eu tenho que esperar em casa. Hoje faz mais de 60 dias e não recebi o alvará. O que devo fazer?