Tenho conta poupança na Caixa Econômica da cidade de São Paulo.

No dia 17 de Dezembro de 2014 foi me feito um depósito no valor de R$ 3.000,00 em dinheiro.

No dia 18 fui até o banco sacar o mesmo. Para minha surpresa quando fui atendido pelo caixa o mesmo me disse que não havia este valor em minha conta.

Procurei meu gerente para saber o que estava acontecendo, foi me falado que o dinheiro estava bloqueado devido uma burocracia do banco da origem do depósito!

Para resolver o impasse o meu banco enviou um documento para desbloquear o dinheiro para a Caixa de BH onde foi feito o deposito.

Desta forma entrei em contato com quem fez o deposito pois o mesmo teria que ir a sua agência em BH para assinar o documento enviado pelo meu banco e assim desbloquear o valor R$ 3.000,00 para a minha conta. Dias se passaram e meu valor continuava bloqueado. Novamente fui a Caixa que fica bem longe da minha casa, me mudei e agora estou perto no extremo de São Paulo bem próximo do Taboão da Serra e minha agência bancaria está no centro de São Paulo, então é um percurso bem longo.

Falando com minha gerente que meu dinheiro continuava bloqueado e que o mesmo seria para eu passar as festas, comprar comida para a ceia de natal etc.... A mesma ficou indignada com a demora e ligou para a agência de BH. Olha o que aconteceu com a própria gerente, desligaram algumas vezes na cara dela (derrubaram a linha, palavras dela e eu ali ao lado). Finalmente ela foi transferida para um gerente e este ouviu todo o caso e responde "não sou o gerente da conta, vou passar para outro gerente". Outra pessoa atendeu e minha gerente teve que repetir o caso novamente. Está foi a gerente da conta onde o deposito foi feito. Ela falou a minha gerente que o valor foi bloqueado por que a conta do depositante foi bloqueado devido a invasão de conta, roubo de dados, roubo de valores... ps. O que eu tenho haver com isso ? É problema da CEF e não meu. Bom a gerente de BH disse categoricamente que ninguém foi ao banco assinar o tal documento para desbloquear o dinheiro para minha conta. No mesmo instante entrei em contato com o depositante e o mesmo ficou pasmo com tal afirmativa da gerente da sua conta. Rebatemos que a pessoa foi sim a agência assinar o tal documento e a gerente de BH passou a ligação para uma outra funcionária. Novamente minha gerente teve que repetir toda a história, está funcionária voltou a afirmar que ninguém foi a agência. Minha gerente me disse que não poderia fazer mais nada! Só o pessoal que fez o depósito poderia fazer pressão no banco para resolver o impasse.

Nisso tudo eu passei mal, sou hipertenso e minha pressão caiu na volta para casa. Quase desmaiei me deslocando dentro do metrô da linha verde até a linha amarela. Fui socorrido por algumas pessoas.

Veja isso tudo aconteceu antes do natal, eu usaria o dinheiro para passar a ceia (basicamente comprar alimentos), comprar lembranças para a minha família e me planejar para fazer o mesmo no ano novo de 2015.

Nada disso aconteceu, passei necessidades e tive que recorrer a parentes que me ajudaram financeiramente bancando a compra de comida e demais itens para passarmos este período.

Atualmente 08/01/2015 o valor continua bloqueado na minha conta, o depositante foi novamente em sua agência assinou mais documentos que prometiam liberar o valor para minha conta (desbloquear), mas até o presente momento o valor continua bloqueado.

Até onde eu poderia ir para resolver eu fui, tive muito desgaste, faltei ao emprego para resolver isso, passei muito nervoso. Houve discussão com o pessoal o qual presto serviços.

O que posso fazer mais ? Qual orientação que me dão?

Tiko F L Silva