Bom dia.

Comprei um carro modelo Logan na concessionária da autorizada da Renault, menos de 1 mês depois foi identificado que o carro está com problema no Kit de Embreagem, e a concessionária se recusa a trocar informando que a garantia de 3 meses que eles oferecem é somente motor e câmbio. Como devo proceder? A qualquer momento meu carro pode parar ou acontecer um problema maior.

Respostas

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    J

    joão Quarta, 24 de junho de 2015, 9h59min

    De acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, na compra de bens duráveis o consumidor tem o prazo de 90 dias para reclamar de vícios (defeitos) de fácil constatação.
    A garantia legal de 90 dias abrange todas as peças que compõem o veículo e o fornecedor não poderá se exonerar da obrigação de responder por todo o produto, conforme prevê o artigo 24 do mencionado Código: "A garantia legal de adequação do produto ou serviço independe de termo expresso, vedada a exoneração contratual do fornecedor".
    Para resguardar direitos, a reclamação ao fornecedor deve ser feita por escrito, em duas vias, guardando-se a segunda protocolada.

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    H

    Hen_BH Quarta, 24 de junho de 2015, 11h01min

    Essa conversa dos revendedores de que a garantia abrange apenas motor e caixa é totalmente improcedente.

    Como já bem pontuado pelo colega João, a garantia de 90 dias é legal, e independe da vontade do fornecedor, que dela não pode se exonerar.

    Quando alguém adquire um veículo, ainda que usado, ele o faz de modo integral, e não está adquirindo um amontoado de peças, e tampouco uma caixa de câmbio ou um motor isoladamente.

    Muito provavelmente, o fornecedor não irá querer assinar a segunda via da notificação, buscando não se comprometer. Desse modo, pode ela ser feita através de carta registrada com AR, ou então notificação cartorária, a fim de se paralisar o decurso de prazo da garantia legal.

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    M

    MTB Recursos Suspenso Sexta, 26 de junho de 2015, 18h43min

    Leve a denuncia ao conhecimento do Procon.
    Isto é crime contra o CDC.

    Você não comprou só motor e câmbio, você comprou o carro inteiro, e a garantia legal de 90 dias serve até para um parafuso que der defeito.

    Isso é crime, e dá cadeia.
    Denuncie.

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