Eu devo para bancos, e lojas, como se proteger de golpes ? pois recebi um e-mail falso de "acordo"

eu devo para caixa economica, cartões caixa, bradesco, cartões bradesco, renner, havan, cetelém, e só que eu me lembro. Estou tentando fazer acordo quando dá. Porém estes dias recebi a ligação dizendo ser uma acessoriade 600 reais, caiu para 120, aceitei o acordo. Aé achei estranho, eles cobram barato porque ? eles tem seguro deles mesmos ? Pois então recebi e-mail, aí dizia "após o pagamento retornar com comprovante" estranho nunca pedem comprovante. aí retornei email questionando, até agora não ouvi falar mais deles e nem me ligaram. Hoje recebi um e-mail falso dizendo a mesma coisa. de acordo.

Os bancos e lojas tem culpa, pois eles "vendem" a dívida para acessorias, e uma passa para outra, aí voce paga errado e como fica ?? como evitar esses golpes ? se eu cair em um destes golpes posso entrar com um processo na devida empresa credora ?

pois não fui eu que falei para eles venderem minha dívida.