Bom, eu comprei um celular Nokia em um quiosque no shopping, no valor de R$ 400,00 pagamento à vista e na hora a vendedora me perguntou se podia fazer as configurações, eu disse sim, enquanto isso eu estava olhando outros modelos... Quando ela terminou peguei o celular e fui para casa, ao chegar fui colocar o chip no celular e constatei que a bateria do mesmo estava com arranhões, voltei ao quiosque e fiz a reclamação a vendedora e ela disse que não podia fazer a troca porque aquela bateria não saiu de lá, que eu ou alguém que tenha pegado nele trocou, sendo que eu fui o único a pegar nele, então fui ao procon e a Nokia nem a empresa do quiosque deu solução, entrei na justiça e hoje chegou uma carta com a data da audiência...

Quem conhece da área, pode me informa uma proposta que eu posso pedir para este caso?