Lara, O seu contrato é com a loja. Se a loja mandou enviar o produto pelos correios, por motoboy ou por DHL, não é problema seu. A loja tem a obrigação de entregar o produto ao consumidor final que dela comprou. Portanto, reclame com a loja que o produto ainda não chegou em suas mãos, e exija providências para a imediata entrega. Luciana Zoudine lucianazoudine.wix.com/advogada

Obrigada Luciana!

À disposição, Luciana Zoudine lucianazoudine.wix.com/advogada

Só um segredinho: a responsabilidade dos correios não dependem de ter ou não ter culpa. Se houve dano, o que você quer é ressarcimento. Se fosse minha cliente, acionaria os dois, a loja e os correios. Recebendo seu dinheiro de volta, pouco importa do bolso de quem ele saiu.

Concordo com a Dra. Tatiana que será seu direito cobrar as duas empresas se chegar ao ponto de necessidade de ajuizar uma ação. Mas entendo que, por ora, seu interesse será mais fácil e rapidamente atendido se cobrar amigavelmente a empresa fornecedora do objeto comprado. Abraço às duas, Luciana Zoudine lucianazoudine.wix.com/advogada

Já entrei em contato com a empresa fornecedora, caso o problema não seja resolvido irei cobrar os Correios. Obrigada às duas, abraço.