Em dezembro fiz dois depósitos de dois cheques nos valores de R$1000,00 e outro de R$320,00, em dias destintos. Na conta poupança da minha mãe da Caixa Econômica. Olhei os dados da conta no cartão da poupança da mesma, que me deu para levar o cartão para fazer o depósito, para justamente não errar os dados. Já que os cheques eram um pagamento. Digitei os dados no caixa eletrônico como constavam no cartão, confirmei os dados da tela com o cartão e estavam exatamente iguais, inserir o envelope na entrada indicada e peguei o comprovante do depósito e passei o comprovante para a minha mãe pra que ela conferisse e guardasse o mesmo. Passados uns 20 dias minha mãe foi conferir o saldo da sua poupança para efetuar um pagamento. E pasmem, não constava nenhum dos dois depósito, acabou que ela perdeu os comprovantes dos depósitos. Lembro as datas dos depósitos, foram feitos em dias seguidos. Ela está desesperada pois tem vários pagamentos a fazer com esse dinheiro e os cheques não foram depositados em sua conta e também não se tem nenhuma informação sobre eles na agência em que fiz o depósito. Como devemos proceder nesse caso?