Bom dia a todos.

Tenho duas duvidas com relação a Itaucard vou tentar ser o mais sucinto possível!

1 - Solicitei em 12/02/2016 a ligação telefonica ocorrida em 06/02/2016 onde uma operadora de Cobrança informou que para findar minha divida eu deveria ir até uma agencia do Itau e pagar o valor estipulado em 700,00 reais.

claro que sei que o valor era maior, mas como os bancos tem o costume de mandar propostas acreditei que fosse o caso, ao chegar no banco, fui informado que o valor era errado, mas agora quero pagar o valor que a atendente me passou, e o banco se recusa a fornecer a ligação. fiz inúmeras solicitações ao banco, reclame aqui e nada da ligação. Judicialmente como devo proceder? qual órgão competente devo buscar?

2 - tenho a divida no cartão de credito, o banco debitou o valor minimo algumas vezes e sempre pedi o estorno do valor, e depois de 5 dias uteis o mesmo em minha conta, eles me falaram do contrato, mas nunca autorizei debito automático de valor minimo, pelo menos não em sã consciência, sei que o banco induz o cliente a aceitar quando colocam aqueles contratos imensos e com letras miúdas, mas mesmo diante disso eu não autorizei de livre e expontanea vontade. minha duvida e, judicialmente, caso esse valor seja debitado novamente, qual medida posso tomar?

caros muito obrigado pelo auxilio e tenham um bom dia!