Fiz o passe livre que é um direito dos estudantes de regiões metropolitanas aqui em Porto Alegre para estudantes de baixa renda no dia 02/03/2016. No dia 21/03/2016 foi AUTORIZADO. A data para eu buscar era 23/03/2016. Estamos em 07/04/2016 e eles só me enrolam, dizem que “não foi emitido” e não me dão data para ser emitido! Há colegas meus que fizeram o cartão DEPOIS da minha data, e já estão com eles prontos. Como devo proceder?