somente via judicial para tentar reverter a situaçao, ja que se trata de uma infração administrativa e que por erro da concessionaria voce foi prejudicada. sugiro mover uma açao contra a concessionara por dano material e moral . o dano material é para que se caso vc perder sua ppd eles terao que pagar outra, e o dano moral é pelo abalo emocional e pela falta de responsabilidade da parte deles.