Levantamento de depósito judicial

Boa tarde , entrei com uma ação de pensão alimentícia ao pai do meu filho onde foi decretado que até a audiência o mesmo deve pagar o valor de 30% sendo descontado diretamente do holerite porém a empresa do mesma perto do pagamento informei que minha conta estava errado e assim foi efetivado um pagamento de depósito judicial no banco do Brasil, fui orientado pela empresa a dirigir ao banco com meu rg para saque ao realizar orientações informaram não ter valor vinculado ao meu cpf . Depois de idas e vindas entre empresa e banco ambos jogando responsabilidades um para o outro , se passaram 25 dias desde o depósito e não consigo fazer o levantamento pois informaram que eu precisava de um número de mandato não fomento do número do precocesso mas ao conseguir o solicitado e após 5 dias seguidos indo ao banco disseram que será nescessario uma senha de 4 dígitos que é informada pelo fórum , porém ao ir ao fórum disseram que essa senha não é fornecida. Como devo preceder ? Já se foram mais de 100 reais de condução , e a empresa se esquivou dizendo que agora será somente com o banco