Comprei um produto pela internet, a transportadora diz que foi entregue porém eu não recebi nada.
Boa tarde! Comprei dois vestidos em uma loja situada no Rio de Janeiro com transportadora própria. Quando fui rastear meu pedido, ele consta como entregue e que uma tal de "Claudia de Carvalho" assinou o protocolo de entrega no meu endereço. Acontece que, não existe nenhuma pessoa com esse nome no prédio onde moro e eu não recebi a mercadoria. A transportadora é terceirizada pela própria loja. Como posso proceder e quais meus direitos?
