Dúvida sobre devolução de produto

aguardo resposta...

aguardo resposta...

O CDC preceitua que o fornecedor tem o prazo de 30 dias para reparar o produto defeituoso. Não o fazendo nesse prazo, o consumidor tem dentre outros direitos o de exigir a devolução do valor pago, corrigido.

O fato de o consumidor ter enviado o equipamento à assistência técnica não implica em renúncia ao seu direito de exigir o dinheiro de volta. Raciocínio nesse sentido é totalmente contrário à lógica legal.

Se a lei (CDC) somente permite ao consumidor exigir o dinheiro de volta após transcorrido o prazo de 30 dias sem resolução do problema pelo fornecedor, como poderia ele (o consumidor) exigir seu dinheiro sem que o produto tivesse sido enviado para reparo, durante esses 30 dias??

Em outras palavras, se o consumidor exigisse de imediato a devolução do dinheiro, tão logo o problema se apresentasse, e sem enviar o produto à assistência técnica, o próprio fornecedor alegaria que ele (fornecedor) disporia, por força de lei, de 30 dias para reparar o produto, e obrigaria o consumidor a enviar o produto.

E esse prazo de 30 dias que o fornecedor tem para reparar o produto conta a partir do dia do envio à assistência técnica?

Sim, conta da entrega do equipamento à assistência técnica, pois somente a partir daí a empresa pode tomar as providências necessárias para repará-lo. Por isso é importante ter algum documento no qual conste a data de entrada do equipamento na assistência.

Entendi. Dia 08 vai completar um mês, então vou exigir a devolução do dinheiro.
Outra dúvida: se eu quiser exigir a devolução do dinheiro antes desse prazo dos 30 dias, eu posso?

A lei é clara: o fornecedor tem 30 dias para reparar o produto. Dentro desses 30 dias cabe a ele (fornecedor) o direito-dever de assim proceder.