Estou desempregada há 05 meses e por este motivo não consegui cumprir com os débitos que tenho junto ao Banco Itaú - cdc, cartão de crédito etc. Acontece que acabei de ser chamada para processo admissional em uma empresa e ela solicita que abra conta no referido banco. Para não debitarem meu salário todo, pois com ele sustento minhas duas filhas, fui em outra agência, com carta da empresa, solicitar abertura de conta salário. A pessoa que me atendeu no Atendimento informou que o sistema recusou abrir uma conta salário, devido aos débitos que constam nessa outra agência. Isso é legal? Ainda informou que mesmo abrindo a conta salário os débitos pendentes seriam debitados também, pois consta em contrato. Tentei negociar no atendimento telefônico do Itaú a dívida que possuo e informaram que o montante seria em torno de R$ 14.000,00 (que já é um abuso, pois nesse valor já está embutido juros dos atrasos, sendo que o valor inicial deveria ser uns R$ 6.000,00) e que poderiam parcelar em 48 vezes de R$ 760,00. Fiquei transtornada ao fazer a conta do montante final que pagaria: R$ 36.480,00. Estão cobrando R$ 20.000,00 de juros???? É ISSO MESMO? QUE ABSURDO É ESSE?? Como resolver essa questão? Quem procuro: Procon, Defensoria Pública?