Auxilio-Doença cessado sem aviso prévio

Boa noite,

Minha irmã recebe o auxilio doença ha mais de 2 anos, sua ultima pericia foi em maio/16 onde o perito ao avalia-la informou que o beneficio seria prorrogado, mais não informou o periodo (como sempre fazem), informou apenas que iria chegar uma carta em casa avisando o prazo de prorrogação do beneficio (como sempre acontece), porém essa carta não chegou, achamos estranho, mas ela recebeu o beneficio normalmente em jun/16, hoje ao tentar sacar o beneficio descobriu que o mesmo foi cessado, como assim? Eles podem cancelar um beneficio sem avisar? Ela recebeu mês passado e esse mês não, sem realizarem uma nova pericia? Sem mandarem uma carta? Ela ligou no telefone da previdencia e marcaram uma nova pericia apenas para o mes de outubro, e agora ela fica todos esses meses sem receber?

Obs. Ela não tem condições de voltar a trabalhar, ela sofreu acidente de moto e esta com mobilidade reduzida, tem laudos do ortopedista e do medico vascular, onde consta que ela não tem condições de voltar ao trabalho, pois ainda sente muita dor e inchaço, o esforço pode causar riscos ainda mais serios.

Gostaria de saber como devemos proceder? Devemos procurar o INSS pessoalmente? Devemos entrar na justiça? Ou devemos esperar pela nova pericia e perder esses meses de beneficios?

Obs. Ao ligar no INSS eles simplesmente disseram que o beneficio foi cessado, ela informou que não foi avisada disso, que não recebeu nenhuma carta, o atendente não soube dizer nada apenas remarcou uma nova pericia, mais é injusto uma pessoa que ainda não esta apta ao trabalho ter que ficar sem receber o beneficio que tem direito durante 3 meses no minimo.

Espero que alguém possa me ajudar, alguém possa dar uma direção para resolvermos isso da melhor forma possivel.

Desde já agradeço a atenção.