Ué, se o produto estava na vitrine, vc tinha pleno conhecimento de que não era um produto lacrado, na caixa. Isso não exime a garantia da loja/fabrica, solicite um produto novo ou seu dinheiro de volta. Uma dica, não compre produtos de vitrine, eles passam horas ligados, dia e noite, com gente mexendo e pegando pó, reduzindo e muito sua vida útil, o desconto oferecido normalmente não vale a pena...