Bom dia! Minha mãe adquiriu um veículo em 2012 no valor de 24.000,00.Deu 12.000,00 de entrada e financiou os 12.000,00 restantes. Ela pagou 48 parcelas de 469,26. A taxa de juros mensal foi de 2,41%, a de juros anual foi de 33,61% e o CET foi de 42,27%. Foi cobrado também IOF de 350,27, Tarifa de cadastro valor 509,00, Registro de contrato valor 76,27 e tarifa de avaliação do bem valor 317,00. Quero saber se houve cobrança abusiva e caso houve como ela deve proceder para reaver valores pagos. Ela tem 82 anos.