Tente resolver pelas vias administrativas com a Tim, se for negado ou demorar o processo, junto todas as provas e despesas que você teve e procure o Juizado Especial Civil da sua cidade, ou seja, Pequenas Causas e registre uma queixa.

Se a questão tiver de ir para os Juizados, requeira que o juiz declare a inexistência do contrato, o cancelamento da dívida e indenização por danos morais, uma vez que a operadora, ao não se certificar que não contratou com a pessoa de quem cobra uma dívida, falha na prestação dos serviços.

Olá Bruna, caso precise de alguma orientação a mais, estou a disposição, sou advogada. e-mail [email protected]