É possível obter gravação e registro telefônico (de uma ligação entre a cliente e um familiar mediante ação judicial contra a operadora telefônica?

A questão que preciso da gravação telefônica, bem como o registro da chamada (data, horário, telefone e a origem da chamada), para obter a fim de resolver um problema familiar. Afinal, nesta ligação o familiar admite está com algo que não lhe pertence (a pessoa o subtraiu). Sendo, que este familiar entrou em contato com o cliente a fim de admitir a posse do objeto alheio. A questão é, posso obter tal gravação e o registro, sim ou não? Se sim como prosseguir, uma simples ação no Juizado Especial com um pedido simples e suscinto, ou é necessário ajuizar uma ação penal para fazer o direito da gravação bem como o registro? Cabe dizer que isto,é apenas para obter as informações contidas na gravação e não um processo penal em desfavor da pessoa que subtraiu e/ou está em posse de algo que não lhe pertence. Obrigado