Erro no Portal Transparência é crime?

Olá, há tempo não olho o portal transparência de uma empresa de economia mista de meu estado. Sou pensionista e, quando preciso comprovar em algumas instituições, como o banco onde tenho conta e realizo as minhas transações financeiras, por exemplo, peço ao gerente para abrir o portal transparência, por não receber nenhuma comprovação de onde vem o pagamento de certo valor que entra em minha conta. Ao abrir o portal transparência, percebi que consta como depósito em minnha conta, um valor em dobro do valor que recebo. Quando há alterações, por algum motivo (férias, 13º, etc), estes valores são depositados em minha conta, mas, desta vez, eu não entendi o que aconteceu e resolvi ligar para os responsáveis pelo depósito, dentro da empresa. A informação que me deram, ao pegarem o número de matrícula do empregado, ao qual a pensão é descontada, foi: "erro ao digitalizar no portal". Disseram que o empregado ainda não tirou férias e o 13º, só entrará (já sabido) em dezembro. Então, eu perguntei se eles iriam corrigir e me disseram que sim, mas até agora não fizeram. Sinto que há alguma coisa errada nisso. O valor que o empregado recebeu neste mesmo mês, conforme o portal transparência, também foi em dobro.