Olá, boa tarde doutores!!

Há 2 meses atrás solicitei um pacote na Oi, incluiriam: TV, telefone e internet. Vieram, estalaram o wifi, mas a TV nunca compareceram para instalar. Já liguei no MÍNIMO 15 vezes para agendar a visita e nada!! Todas as vezes que ligo eles remarcam e não aparece, me fazendo perder aula na faculdade, ou até trabalho. Já estou cansada da inúmeras vezes que me fizeram esperar, estou me sentindo muito mal! Está parecendo que eles não querem mais me vender o pacote já vendido. O que eu devo fazer perante a justiça? Estou me sentindo totalmente desrespeitada e humilhada diante dessa operadora.