Estou tentando negociar a divida do meu carro com a financeira ele esta em processo de juro abusivo, quero quitar a divida e encerrar o processo,ja foram varias ligações e emails e eles nao me dão resposta e dificultam a negociação, está perto de dar 5 anos de processo, e gostaria de saber se quando completar 5 anos eles farão busca e aprensão do veiculo ou a divida vai morrer, quero pagar e tirar a alienação do documento mas já estou cansada de procurar por eles e eles enrolarem, o que fazer? Posso procurar o procon nesse caso?