Gravar ligações a partir do meu celular de centrais de relacionamento ou SAC's é licito?
Estou tendo problemas com as centrais de atendimento de uma instituição financeira. Quando entre em contato para receber informações e formas de negociação sobre o meu débito os atendentes sempre me informam que o setor não é aquele, fico nesse ciclo até voltar a primeira central de atendimento, além de me passarem informações contraditórias sobre o real valor do débito, por fim não consigo realizar a minha negociação. Toda a vez que solicito a gravação de atendimento das centrais de relacionamento do cartão, sou informado que pelo Decreto nº 6523/2008 só posso receber as gravações dos atendimentos realizados SAC, não permitindo provar a forma que sou tratado durante os atendimentos realizados, sendo assim, é licito eu realizar a gravação a partir do celular, para conseguir provar o descaso dos atendentes?
