Se não tiver o comprovante, terás que pagar de novo !!! ... Mais tarde, achando este comprovante de pagamento, poderás pedir o dinheiro de volta em dobro e com a sua base no Artigo n° 42, parágrafo único, do CDC / Código de Defesa do Consumidor - senão, vejamos:

Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.

Prezado Ailton.

Com meus respeitos, discordo da posição do colega Carlos Eduardo.

Dívidas líquidas oriundas da contratação por meio de instrumento público ou particular (ex: mensalidades escolares, prestações para o financiamento de imóveis, planos de saúde e faturas de cartões de crédito) O novo código civil fixou as diretrizes para o tempo de armazenamento de documentos. No seu caso é de cinco anos. Esse dspositivo serve também para o plano de saúde. Portanto, você pode notificar o plano para que apresente a segunda via do documento.

Qualque dúvida: www.forumdoconsumidor.blogspot.com

Sim, sim ... Concordo que possa ser pedido uma 2° via, a questão vai ser eles darem ela e isto porque eles estão a cobrar de novo ... E se o consumidor não tiver o comprovante de pagamento, creio não ser um caso para a "inversão do ônus da prova" não !!!