devolução de óculos de grau

Há 8 anos ·
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comprei um óculos de grau e eles me ofereceram com foto sensível e ante reflexo,mas quando fui pegar vi que não tinha esses dois itens que me prometeram. tenho direito de restituição do dinheiro, caso eles não queiram dar o combinado?

7 Respostas
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Marcel Munhoz Garibaldi
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Há 8 anos ·
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No pedido, naquele papel que você recebeu quando encomendou o produto, está descrito que são lentes, com tratamento anti-reflexo e fotocromo?

Autor da pergunta
Há 8 anos ·
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sim!!!

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Marcel Munhoz Garibaldi
Advertido
Há 8 anos ·
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Então você tem como exigir que as lentes sejam refeitas em conformidade com o que foi contratado. Mas não é cabível a devolução, salvo a ótica concorde com isso.

Autor da pergunta
Há 8 anos ·
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Tudo bem,mas fiquei descrente com o vendedor da ótica pela saúde de meus olhos, será que se ele aceitar refazer as lentes e com isso prejudicar a minha visão com produtos de má qualidade. Foi realmente uma propaganda enganosa, fiquei muito chateada com essa situação de constrangimento.

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Marcel Munhoz Garibaldi
Advertido
Há 8 anos ·
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Não foi propaganda enganosa, pelo menos a princípio. Erros acontecem e todos nós estamos sujeitos a cometê-los. Já a subjetividade de suas impressões sobre os outros não é respaldada pela lei. Você tem todo o direito de ficar descrente, mas isso não é suficiente para causar prejuízo extras à outrem. Eles tem sim a obrigação de refazer o seu produto, entregando-lhe conforme contratado. Se você se sentirá segura ou não, é uma questão de foro intimo seu.

Autor da pergunta
Há 8 anos ·
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Bem ele me falou que o óculos iria ser multifocal, com foto sensível e anti reflexo e me entrega com lente normal e só com o grau.O que faço com essa situação então?

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Marcel Munhoz Garibaldi
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Há 8 anos ·
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· Editado

Leia as respostas acima. Já esta tudo explicado. Procure a ótica, apresente os problemas comprove que o produto entregue está em desconformidade com o adquirido, e solicite a troca pelo produto correto.

Esta pergunta foi fechada
Há 8 anos
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