O que acontece quando sem intenção não ver um produto vencido
Gostaria de saber o que a empresa pode fazer contra mim,uma cliente comprou um Danoninho vencido por mas ou menos 7 dias e a cliente quer saber o que a empresa pode fazer por ela, devido essa situação ser grave e sem argumento mas errei falhei em não ver esse produto na área de venda e estou preocupada em o que a empresa poderá vir fazer comigo por esse erro.
Infelizmente acontece, e pelo que entendi não houve má-fé da sua parte.
Proponha a substituição do produto, devolução do valor ou desconto desse valor na próxima compra e ponto final, nada mais do que isso.
O importante é manter um maior controle, para caso receba uma visita da fiscalização, não tenha produtos vencidos, nem mesmo separados dentro do estabelecimento.
Segue texto do Código de Defesa do Consumidor:
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.
fernandovalle.jus.com.br
