Dúvidas Consumidor

defeito de produto

Há 8 anos ·

Link

Comprei um sapato infantil escolar ha exatamente um mês, porém hoje observei que o mesmo se encontra descolado nas laterais, isso é considerado defeito de fabrica? tem a possibilidade de troca?

2 Respostas

Hen_BH

Advertido

Há 8 anos ·

Link

Se se trata de defeito aparente ou de fácil constatação, o prazo é de 90 dias para reclamar.

MTB Recursos

Suspenso

Há 8 anos ·

Link

A loja não tem obrigação de trocar, e sim de enviar para a garantia se o defeito é de fábrica. Mas as vezes conversando com o vendedor ou gerente, pode ser que eles aceitem trocar pra você e enviar o que te vendeu para a fábrica/assistência.