Prezado, se o desgaste veio do uso normal do imóvel, o proprietário é quem deve arcar.

Depende! No contrato fica especificado que o locatário se obriga a fazer a manutenção no imóvel ou não? Nada como uma boa conversa. Afinal são 20 anos.

Se não tiver nada no contrato a obrigação é do locador?