Restituição Fies pela Faculdade

Olá, 
Bom estou com dúvidas se devo entrar com processo de pequenas causas contra o Centro Universitário do Triângulo (UNITRI). Pois bem, em 19-03-2015 dei entrada com o Fies 100% no 5 período de faculdade. Para dar entrada eu tinha que pagar a primeira mensalidade da faculdade onde após entrada iria ser restituída pela faculdade o valor pago por mim já que o Fies paga o semestre integral para a instituição. O prazo estabelecido era de 30 á 90 dias úteis.
 Em março de 2017 me deram a seguinte resposta:

"O PEDIDO JÁ FOI ENVIADO A MANTENEDORA, ACOMPANHAR A CHEGADA DO CHEQUE PELO PROTOCOLO NR ********, ONDE CHEGANDO A RESTITUIÇÃO ENTRAREMOS EM CONTATO PARA RECEBIMENTO" Já se passaram 3 anos desde a solicitação da restituição inclusive em Julho/2018 vai fazer 1 ano que me formei na faculdade e desde então venho pacientemente tentando resolver este problema com a faculdade. No meu caso, o que devo fazer para resolver este problema? Obrigada.