Tem prédio que nem deixa subir entregador. Cabe ao morador subir suas encomendas.

Se a compra foi feita pela internet, e se o produto foi entregue há menos de 7 dias, solicite o cancelamento da compra e a retirada do produto.

É obrigação legal do fornecedor prestar informações claras e precisas, nos termos do CDC. E dentre tais informações devem figurar aquelas que digam respeito à política de entrega das mercadorias. Se há uma restrição dessa natureza, a informação deve ser expressa, uma vez que ela pode influenciar de modo determinante a escolha do consumidor entre comprar ou não de um dado fornecedor.

Quando o site informa que o produto será entregue no endereço indicado pelo consumidor, e quando esse consumidor mora em apartamento, o número do apartamento é parte integrante do endereço, uma vez que ninguém mora no hall do condomínio.

Sendo assim, se eu resido na "Rua X, nº Y, apto Z", se a entrega é efetuada na "Rua X, nº Y", no hall, o produto não foi entregue no meu endereço.

Concordo com o Mark quando ele diz que vários condomínios não deixam entregadores subirem. Mas, a meu ver, essa regra deve ser interpretada com temperamentos. Entregadores de pizza, de remédios, etc. devem ser recebidos na portaria, não sendo adequado que subam sozinhos aos apartamentos para encontrarem o morador na porta.

Mas em se tratando de entregadores de materiais pesados, como refrigeradores, máquinas de lavar, armários, sofás e outros, bem como no caso de determinados prestadores de serviços, nada obsta a sua subida ao apartamento, desde que acompanhados do respectivo morador ou responsável.

Caso contrário, seríamos forçados a impedir a entrada de um montador de móveis, de um encanador, de um eletricista ou outro profissional ao apartamento, acompanhado ou não.