Venda de produto usado sem defeito e apos dias o consumidor quer devolver o produto com defeito
Bom dia. Vendi uma esteira usada para uma pessoa particular, a pessoa veio em casa, o produto foi testado, ligado, a pessoa subiu em cima e estava funcionando normalmente e sem problemas. Apos 3 dias a pessoa veio me procurar dizendo que foi usar a esteira, a própria parou de funcionar. Querendo devolver o produto e recebe o dinheiro de volta. Lembrando que foi feito tudo por boca, sem nota, recibo, sem nada. E lembrando também que o produto foi testado e aprovado para uso no ato da compra. Não sei como o produto foi usado, quem usou, se foi usado de maneira correta, o produto tem limite de peso, não sei o peso da pessoa que usou. Como proceder nessa situação?! Grata.
Se você não trabalha com vendas deste tipo de equipamento, se a transação foi feita de particular para particular, não existe garantia! No caso de existência de vício redibitório, a pessoa poderia até ser ressarcida, mas teria que provar a existência do vício. A garantia prevista no código de defesa do consumidor não se aplica entre particulares, e esta questão do vício redibitório, quem fala sobre o assunto é o código civil no artigo 445.
