Garantia
Comprei um óculos de grau, assinei todos os documentos mas não me adapto com multifocal, a ótica mandou p Laboratorio e diz q esta tudo ok. No entanto, não quero ficar com o produto, quero devolver p loja e a nossa n quer aceitar. Como devo proceder? Posso processar a loja pedindo reembolso do valor e a devolução do produto ?
A comprar foi feita em loja física?
Se foi em loja física, e se não houver erro na confecção das lentes, não há qualquer direito de desistência por mera falta de adaptação sua com as lentes. Isso deveria ter sido melhor avaliado com seu oftalmologista ANTES de solicitar a confecção. Sendo esse o caso, não cabe processo algum para forçar a devolução e reembolso.
Isso nada tem a ver com garantia, uma vez que ela (garantia) se aplica apenas a vícios e defeitos na fabricação do produto, o que não é o caso.
