Não se pode perder a paciência com clientes. Pode-se interromper o atendimento e chamar a supervisão, não se pode perder a paciência. O seu nome e a empresa onde a você destratou estar na internet por si só é um direito dela e não uma calunia. Ademais calúnia seria acusa-la de um crime que você não cometeu.

Imagino que você terá problemas profissionais portanto melhor falar com sua supervisão.

Ela a reclamante nao tem nenhum direito a expor vc na web e muito menos a empresa, ha meios legais dela fazer reclamação, e cabe sim ação judicial contra a autora da postagem.