Atendente Da Oi Me Enganou e Agora Não Consigo As Gravações Que Comprovam
Contratei um plano de internet 15 Mega + telefone fixo da Oi, a atendente me confirmou que a internet seria de 15 Mega, aceitei o plano e ela me passou um número de protocolo ( incorreto). Só depois de instalada a internet, que eu descobri que o meu plano de internet é de 5 mega, que na minha localidade não tem de 15 mega disponível. Quero deixar claro que em momento algum da contratação do plano a atendente me informou isso. Pedi a gravação da ligação e pasmem: a atendente me disse que só com autorização judicial. Me sinto enganada e lesada. Não querem me dar a gravação que confirma o que a atendente me falou. O pior é que no site da OI diz que para a minha localidade tem internet de 15 mega disponível.
