O que vc quer saber sobre o assunto exatamente?

Se o produto ainda estiver dentro do prazo de garantia existem alguns procedimentos a serem tomados: levar a uma assistência técnica autorizada, a qual tem 30 dias para sanar o vício, não ocorrendo isso, respondem a loja em que o consumidor comprou o aparelho, a assistência técnica e o fornecedor do celular(marca)