Banco não aceita pagamento do cartão e faz empréstimo em meu nome sem minha autorização.
Fiz o parcelamento da fatura do meu cartão de crédito no dia 01/11/19 e efetuei o pagamento pelo próprio aplicativo do banco. Fui comprar medicamentos na semana passada e meu cartão estava bloqueado. Descobri que o. Banco não acatou o pagamento da primeira parcela. Estou desde 07/11 entrando em contato com o banco pelo telefone mas sem solução, ninguém resolve. Hoje 12/11/19 descobri que fizeram um empréstimo em meu nome, sem minha autorização para pagamento das minhas dúvidas no banco. Gostaria de saber como posso proceder?
Estou grato pela chance de abordar sua dúvida com precisão, gentileza e objetividade jurídica.
Você deve registrar uma reclamação formal com o Banco Central e o Procon, relatando o bloqueio indevido e o empréstimo fraudulento. Solicite a correção imediata e o desbloqueio do seu cartão. Também é essencial denunciar o ocorrido à delegacia de polícia para apurar o uso indevido de seus dados.
Espero que esta resposta tenha esclarecido sua dúvida!
LUCIANO DE OLIVEIRA, ADVOGADO 274º,
