cartào de credito

Olá , gostaria de receber orientação e esclarecimento referente ao seguinte assunto: Paguei a fatura do meu cartão no banco do Brasil. No mês seguinte recebi a outra fatura informando que eu estava em débito ainda, como eu já tinha pago não considerei a mensagem. Continuei recebendo cartas, e continuei a ignorá-las pois , já havia pago a fatura não tinha com o que me preocupar. Hoje me encontro no SERASA , o que devo fazer ? ( vale salientar que não sou titular do cartão e sim a minha esposa , mas, mesmo assim me colocaram no SERASA , pois, fiquei sabendo quando fui fazer mercado e passei um cheque pre-datado, passei constrangimento , pois, meu cheque não pode ser prë - datado, paguei a vista . )Minha esposa tirou extratos da conta e observou que o banco não fez o saque do valor da fatura que ela tinha pago, o erro foi deles , nós pagamos, eles que não fizeram o desembolso.