Contas telemar erradas
Minha empresa tem contrato com Telemar de Link, ate Janeiro de 2003 pagavamos 28.000,00 p/ mes em Fevereiro assinamos novo contrato com reduçao de Links e este valor deveria cair para 12,000,00.
Em Março pedimos via telefone nova revisao no contrato assinado, ja que a Telemar tinha disponibilizado portas para provedor gratuitos na cidades.
Fatos: A Telemar ate presente data esta enviando contas nos valores antigos (contrato antigo) 28.000,00, ligamos la reclamando eles reconhecem que esta errado mas no mes sequinte vem errado novamente.
Sobre o pedido feito em Março de revisao no contrato, nem resposta deram.
Ja descobri que tem outros colegas na mesma situaçao com a Telemar.
Pergunto:
Quais medida devemos tomar?
Como pagar o atrazo com a Telemar, parcelado, como?
E sobre o pedido feito inicialmente em Marco, como agir?
Nota. Procuro informaçao e tambem advogados que queira tomar as medidas.
Cassio
Prezado Cassio
Guarde todas as provas dos contrato efetuado e das contas. Anote as ligações feitas à Central de Assinantes e pincipalmente quem o atende(dia, hora etc). Vá pessoalmente à Telemar tentar resolver a questão, sempre anotando com quem fala e o que dizem. Enfim, esgote a via amigável. Não sento possível, procure um advogado de sua confiança para propor ação contra a telemar. Não demore tanto. Boa sorte
Olá Zenaide! Tenho me deparado constantemente com esta situação junto à EMBRATEL. Aconselho que você procure o PROCON da sua cidade, munida com seus documentos pessoais, cópia do contrato e cópia do pedido de revisão. Requeira o refaturamento dos valores e parcelamento do débito, posto que, o consumidor não pode ser penalizado pelos erros da empresa. Caso não obtenha êxito, a solução será a propositura de ação judicial para revisão do contrato e indenização.
