Boa tarde, comprei um produto no fim de 2019, na loja Allianze, prazo 30 dias, quando houve o primeiro atraso entrei em contato com a empresa e cancelei o meu pedido, eles me deram o prazo de 60 dias para o estorno do dinheiro. Isso foi em janeiro de 2020, até o dia de hoje (Dez/2020) esse dinheiro não me foi devolvido, a empresa não atende ligações e nem responder meus e-mails, como posso seguir com isso?