Problemas com documentação. O que poderia ser feito?

Como eu faço para fazer uma RG novo sendo que o erro foi de quem confeccionou o documento? Resumidamente para entender ! Tirei meu RG em 2003. Não tenho habilitação, minhas únicas contas em banco foram salarial e digital. Precisei fazer uma conta para uma abertura de crédito no banco conveniado à cooperativa em que trabalho, fui informada então que em meu RG constava uma folha em cartório de casamento( eu nunca casei no papel, nem igreja) mas o documento apresentado no dia foi minha CERTIDÃO DE NASCIMENTO. Enfim, entrei em contato com a instituição da minha cidade, e fui informada que nada poderia ser feito, a não ser que o banco ou alguma seguradora emita uma declaração que necessito desse documento com urgência, porém, o banco disse que não poderia emitir uma declaração para justificar um erro cometido pelo sistema de identificação do Paraná.