Quero orientações referente há uma contestação de compra no cartão de crédito. Tudo começou assim: no dia 15/01 foi realizada uma compra no meu cartão de crédito que não reconheci, fiz a contestação no dia 18/01, no mesmo momento o cartão foi bloqueado, mas no dia 20/01 foi realizado outra compra do mesmo valor e com o mesmo nome, com o cartão bloqueado, entrei em contato de novo com o banco e eles não souberam me explicar, fiquei esperando a análise, no dia 03/02 via app fui informada que foi aprovado, mas quando virou a fatura e estava lá, questionei o banco novamente, mas alegaram que estava em análise, devido a isso fiz uma reclamação no procon, mas ainda nao obtive resposta, no dia 25/02 foi negada a análise, solicitei que reavaliem, e agora quero processar o banco pelo vazamento de dados, incoerência nas informações prestadas, constrangimento e danos morais, muita dor de cabeça, fiz reclamação no SAC do banco, no banco central, e fiquei na duvida se faço boletim de ocorrência, por ter sido tudo on line,e estar em posse do cartão físico, e solicito orientações para dar entrada!!!! Espero seu retorno!!!!! Grata