A OI , EMPRESA DE TELEFONIA CELULAR, COBROU LIGAÇÕES DA PROMOÇÃO 31 ANOS.FIZ A RECLAMAÇÃO, PEDI A DEVOLUÇÃO EM DOBRO, MAS ELES MANDARAM UMA FATURA SOMENTE COM AS LIGAÇÕES QUE FIZ, RETIRANDO AS COBRANÇAS INDEVIDAS,MAS NÃO DEVOLVERAM O VALOR EM DOBRO, O QUE FAZER?