Transportadora não sobe escacas.
Comprei uma geladeira e a nota fiscal está informando o endereço completo com o andar do apartamento. Porém, a empresa afirma que não sobe escadas. Na hora da compra tem os termos de compra que são vários artigos, porém, como sempre comprei com a loja e sempre entregaram na minha porta, não li. Apenas digitei o endereço completo. A entrega foi feita na portaria, como não recebi, voltou. Tem algo que posso fazer já que o endereço está completo e, na hora da compra não foi me oferecido custo adicional pela entrega?
Em algum lugar do site de cpmpras há a informação sobre os entregadores não subirem as escadas?
Se não há, não pode haver a recusa de entrega no andar indicado, pois é direito do consumidor ter informações claras e precisas sobre o produto ou serviço.
E obviamente o consumidor que mora em apartamentos, nos andares superiores, levará em conta, como critério de escolha da empresa na qual fará compras, aquela que não faça esse tipo de restrição.
Eu cancelaria a compra e procuraria outro fornecedor.
