"urgente" - CONTA ABSURDA DE CELULAR.
Se alguém puder me ajudar, agradeceria imensamente.
Uma pessoa me procurou dizendo que a Telefonica lhe cobra a quantia aproximada de R$ 4.000,00 de ligações que ele não fez. Como não pagou a conta, desligaram o serviço. Após várias reclamações, foi informado pela Telefonica que seu celular havia sido clonado, ai religaram novamente a linha. Passado algum tempo desligaram, hoje ele só recebe ligações e a Telefonica nada mais falou, apesar da conta constar em aberto. Fiz uma notificação para a Telefonica pedindo que dê provas de que o usuário fez as ligações, que por ele não são reconhecidas. Estou aguardando resposta. Agora meu receio é que a Telefonica não retire os débitos (que não são dele), como deverei fazer: 1º) Para não ter o serviço suspenso pela falta de pagamento? 2º) Para que os débitos sejam declarados como cancelados pela Justiça? 3º) Como vou provar que ele não fez as ligações se somente a Telefonica poderia provar isto? 4º) Posso entrar no Juizado de Pequenas Causas, por se tratar de ação contra a Telefonica?