Cara Maria, o que eu afirmei antes, estou a repetir agora.

Vá atrás dos seus direitos. A Indenização é claramente devida. Não garanto que você vai paganhar eventual ação, mas, só pelo que você me descreveu, se eu fosse um Juiz eu certamente lhe Deferiria a Indenização caso provados os fatos narrados.

Não dá para ficar aguentando esse tipo de abuso contra os direitos dos consumidores. A única forma dessas Empresas nos respeitarem é tentarmos fazer doer no bolso delas.

Se os consumidores nada fizerem, preferirem deixar para lá, esses abusos continuaram a ser cometidos.

Não tenha medo da Justiça, quem precisa ter medo da Justiça é que faz essas palhaçadas contra o Consumidor.

As pessoas precisam se faler mais do Judiciário contra lesão ou ameaça a direitos. Não há Democracia num país, onde não é garantido o acesso à Justiça. As pessoas precisam ir mais à Justiça.

Para as pessoas que não tem condições de pagar advogados e de pagar as custas do processo, há as Defensorias Públicas ou mesmo advogados especialistas e militantes na área de proteção e defesa dos consumidores que ajuizaram esse tipo de Ação para você.

Se existem abusos é porque se tolera que eles existam e ocorram.

Não deixe que esse seja mais um caso de abuso contra os consumidores a ficar na Impunidade.

Uma verdadeira Democracia só se constrói quando se garante o acesso das pessoas à Justiça e quando elas têm acesso efetivo à Justiça. Não é só votar.