Esse golpe é muito comum. Você faz um cadastro e tem acesso a determinado site na internet gratuitamente por um determinado período. Daí, se você não quiser mais, o serviço não é cancelado automaticamente. É o consumidor que precisa agir para que a cobrança do próximo período seja cancelada. Daí acontece isso, a empresa cria todo o tipo de embaraço para que o consumidor não consiga cancelar o serviço. No mínimo, você tem direito à repetição dobrada do valor debitado em conta corrente. Isso pode ser buscado por meio dos juizados especiais cíveis da sua cidade. É só fazer uma reclamação e indicar o nome da empresa e, se possível, dos responsáveis por ela. Agora, se você vai conseguir o dinheiro de volta, isso é outra história, porque como você mesmo diz, a empresa pode ser "fajuta", ou seja, criada apenas para aplicar o golpe. Na pior das hipóteses, o fato pode vir a constituir crime de estelionato. Você pode dar uma "queixa" na delegacia especializada, mencionando a forma como ocorreram os fatos. Geralmente, já te adianto, isso também não resolve nada. É, a Justiça no Brasil é assim mesmo, absolutamente ineficaz e ineficiente. A melhor coisa a ser feita é se prevenir contra golpes como este, e jamais autorizar débitos em conta, ou colocar o número do cartão de crédito na internet. às vezes, o barato sai caro.

Prezada Joana, Eu não acredito que essa empresa seja fajuta, até porque você conseguiu, depois de muita insistência, falar com uma de suas atendentes. Agora, se realmente foi debitado em sua conta, você têm direito ao dobro desse valor. Eu aconselho, primeiramente, você juntar os seus e mails, e procurar o PROCON de sua cidade. Se não der certo, faça o que o nosso colega Jurandir falou. Abraços,