Se trata de um defeito de vício oculto, a loja não pode se negar a prestar assistência e reparo, ainda que tenha passado do prazo de garantia. Pode se dirigir a loja, solicitar que providencie o reparo, sob a possibilidade de chamar uma viatura da polícia para que seja possível o cumprimento do seu direito. Mas se preferir, pode ir no PROCON sim. Eles irão prestar todo o auxílio necessário.