Fiz uma compra em uma loja na internet, a entrega foi feita por uma transportadora. No rastreio mostra que a entrega foi feita, porém eu não recebi a encomenda e estava em casa. Não moro em apartamento e nem condomínio,sendo assim n tem portaria. Gostaria de saber como proceder? Como foi um celular acredito que tenha um protocolo que peça a assinatura do recebedor. Entrei em contato c a loja, ja que a transportadora n tem sac. O que posso fazer? Quais são meus direitos nesse caso ?